Правила заказа услуг
Стилисты, эксперты, ателье и иные исполнители
1. Стороны и информация
Договор оказания услуги заключается между клиентом и исполнителем, указанным в карточке услуги. До оплаты показываются сведения об исполнителе, содержание, формат, длительность, дата, цена, место, квалификация и существенные ограничения.
2. Безопасная оплата
После оплаты деньги учитываются на номинальном счёте и не перечисляются исполнителю до подтверждения оказания услуги. Исполнение подтверждается одноразовым кодом клиента, электронным актом, результатом услуги либо автоматическим завершением после окончания слота при отсутствии своевременной претензии.
3. Отказ клиента
Клиент вправе отказаться от услуги в любое время. Возврат производится за вычетом только фактически понесённых исполнителем и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом. Фиксированное удержание 50% или 100% только из-за срока отмены не применяется без подтверждения фактических расходов.
4. Перенос и опоздание
- Перенос по соглашению сторон не считается новой услугой, если цена и объём не изменились.
- При опоздании клиента продолжительность может не продлеваться, если следующий слот занят, но удержание денег определяется объёмом фактически оказанной услуги и подтверждёнными расходами.
- При отмене или существенном опоздании исполнителя клиент вправе выбрать перенос либо возврат полной суммы.
5. Претензия и выплата
Если клиент заявил мотивированную претензию до выплаты или в течение 24 часов после зафиксированного окончания услуги, сумма блокируется до рассмотрения. Исполнитель предоставляет материалы в течение 3 рабочих дней. Решение не лишает клиента прав по закону и возможности обращения в суд.
6. Самозанятые
Самозанятый подтверждает статус НПД и формирует чек в приложении «Мой налог» в случаях и порядке, применимых к расчётам с MIXTYS/клиентом. Фискальная схема согласуется с банком и бухгалтером до запуска.