Условия продажи товаров
Безопасная сделка между покупателем и продавцом
1. Стороны
Договор розничной купли-продажи заключается непосредственно между покупателем и продавцом, указанным в карточке товара и заказе. MIXTYS действует от имени и за счёт продавца как агент и владелец агрегатора.
2. Информация до оплаты
- полное наименование продавца, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес и контакты;
- описание, состав, размер, цвет, характеристики, изготовитель/импортёр, маркировка и документы соответствия;
- цена товара, скидка, доставка, итоговая сумма;
- срок, способ доставки, порядок возврата и гарантии;
- статус резервирования и срок подтверждения продавцом.
3. Заключение договора и резерв
Заказ создаётся после выбора товара. До списания средств система проверяет цену и остаток и создаёт резерв. Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом, успешной оплаты и направления электронного подтверждения, если закон или карточка не устанавливают более ранний момент.
4. Безопасная оплата
Оплата поступает в банковскую инфраструктуру безопасной сделки. Доля продавца учитывается отдельно и не выплачивается ему до подтверждённого вручения. При отмене до передачи товара покупателю возвращается уплаченная сумма в предусмотренный законом срок.
5. Исполнение и доказательства
- продавец фиксирует комплектность, внешний вид и упаковку;
- СДЭК передаёт статус и идентификатор вручения;
- при необходимости используется одноразовый код получения;
- при споре учитываются чек, карточка товара, переписка, фото/видео упаковки, данные доставки и иные допустимые доказательства.
6. Возврат качественного товара
Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение срока, установленного законом. MIXTYS предоставляет расширенный добровольный срок 14 календарных дней, если для конкретного товара закон не устанавливает ограничения. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств.
7. Недостатки
При недостатке покупатель использует права, установленные законом. За товар отвечает продавец. MIXTYS обеспечивает подачу требования и техническую возможность возврата денег, если платёж проходил через платформу.
8. Возврат денег
Потребителю возвращается сумма, подлежащая возврату по закону. Комиссии MIXTYS и банковские расходы не удерживаются из возврата покупателю; расчёты по ним производятся между MIXTYS и продавцом. Возврат направляется на исходный способ оплаты.